İPTAL VE İADE KOŞULLARI
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini hesabınızdan takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali yapılamamaktadır, ancak iade süreci başlatılabilir.
İADE ŞARTLARI
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması.
- Ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi.
- Ürünün üzerindeki etiketlerin kopartılmamış olması.
- İade faturasının/fişinin ürünle birlikte gönderilmesi.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturduktan sonra, size verilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.
Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
GERİ ÖDEME
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimizce incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 7 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza veya kartınıza yansıtma süresi bankanızın uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.